Politique de livraison

Délais de livraison

Comptez 7 à 12 jours entre votre commande et la remise du colis, préparation et acheminement compris. Pour un harnais personnalisé au nom de votre chien, ajoutez 3 à 5 jours de fabrication. La livraison est suivie et offerte en France métropolitaine ; Belgique et Luxembourg : 4,90 €.

Vos articles sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès le départ du colis et pouvez le consulter à tout moment depuis la page « Suivre ma commande ». Le suivi peut mettre 24 à 48 h à s'activer après l'envoi de l'e-mail.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

Frais de livraison

Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande : offerts en France métropolitaine, 4,90 € pour la Belgique et le Luxembourg. Aucun frais de douane ni de TVA supplémentaire à la réception : les taxes sont incluses dans le prix payé.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas livré dans les 30 jours suivant votre commande, écrivez-nous à contact@callys-store.fr : nous réexpédions ou remboursons intégralement, à votre choix. Vous n'avez rien à prouver, le suivi parle pour vous.

Adresse incorrecte

Vérifiez votre adresse avant de valider : un colis retourné pour adresse erronée est réexpédié à vos frais ou remboursé déduction faite des frais d'envoi réels.