Questions fréquentes

Harnais anti-traction

Mon chien tire depuis des années, ça va marcher ?
Le principe est mécanique : accroché à l'anneau frontal, il ne peut plus s'appuyer contre vous, il pivote. La plupart des propriétaires constatent la différence dès les premières sorties. Un chien très réactif peut demander en plus l'aide d'un éducateur — le harnais lui facilitera le travail.

Quelle taille choisir ?
Voir le guide des tailles. Entre deux tailles, la plus grande. En cas de doute, écrivez-nous avec la race, le poids et le tour de poitrail.

Et si la taille ne va pas ?
Envoyez-nous la mesure de votre chien : nous vous envoyons la bonne taille, sans renvoi à effectuer (hors articles personnalisés).

Comment fonctionne la personnalisation ?
Choisissez « Avec le nom de mon chien », saisissez le nom (12 caractères max). Il est imprimé sur la bande latérale. Comptez 2 à 3 jours ouvrés de fabrication en plus (expédition sous 3 à 6 jours ouvrés). Un article personnalisé ne peut pas être repris en cas de changement d'avis, mais il reste couvert en cas de défaut.

Ça s'enfile comment ?
Sans passer par la tête : on pose le harnais, on clipse la boucle latérale, on règle le cou et le poitrail. 10 secondes.

Comment le laver ?
À la main, eau tiède et savon doux, séchage à l'air. Pas de sèche-linge.

Laisse élastique et Pack Promenade

Comment fonctionne le Pack Promenade ?
Mettez le harnais et la laisse au panier (ou cliquez « Ajouter le harnais + la laisse » sur la fiche du harnais) : la laisse passe automatiquement de 24,90 € à 15,00 €. Pack complet 64,90 € au lieu de 74,80 €, un seul colis.

Pour quelle taille de chien ?
Chiens moyens et grands, de 10 à 40 kg. La section élastique absorbe les à-coups ; la poignée longue rembourrée sert à marcher, la poignée courte rigide près du mousqueton au contrôle rapproché.

Elle se clipse sur le harnais Callys ?
Oui, sur l'anneau frontal ou dorsal. Ajoutée au panier avec le harnais, elle bénéficie automatiquement de −9,90 € et arrive dans le même colis.

Livraison, garantie, paiement

Quels sont les délais ?
Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés, puis 8 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine, avec numéro de suivi par e-mail. Voir Suivre ma commande.

Et si je ne suis pas satisfait ?
Si c'est la taille, on vous envoie la bonne sans renvoi ni frais. Pour tout le reste, vous avez 60 jours pour nous écrire, et la garantie légale de 2 ans s'applique. Contactez le service client, réponse sous 24 h ouvrées.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : paiement chiffré SSL opéré par Shopify Payments — CB (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et Klarna.

Vous êtes une marque française ?
Callys est une société française (SASU). Nos produits sont fabriqués en Asie, comme la quasi-totalité des accessoires du marché, et expédiés depuis notre partenaire logistique. Le service client est en France et vous répond en français.